iso9001:2015认证标准条款10.1原文：
企业应确定和选择改进机会，并采取必要措施，以满足顾客要求和增强顾客满意。 这应包括：
a）改进产品和服务，以满足要求并应对未来的需求和期望；
b）纠正、预防或减少不利影响；
c）改进质量管理体系的绩效和有效性。
注：改进的例子可包括纠正、纠正措施、持续改进、突破性变革、创新和重组。
iso9001:2015认证标准条款10.1理解
（1）本条款要求企业确定和选择改进机会，实施改进。
（2）改进是改变旧有情况，使有所进步。企业应确定和选择改进机会，在以下几个方面实 施改进：
1）改进产品和服务以满足要求，关注未来的需求和期望，以增强顾客满意；
2）纠正、预防、避免、减少非预期情况给企业带来的不利影响；
3）改进质量管理体系的绩效和有效性。
（3）改进的措施很多，企业根据自身情况选择适宜的方法。
iso9001:2015认证标准条款10.1的应用
（组织应确定和选择改进机会并实施必要的措施，以满足顾客要求和增强顾客满意。
这些应包括：
a) 改进产品和服务，以满足要求以及应对未来的需求和期望；
b) 纠正、预防或减少非预期的影响；
c) 改进质量管理体系绩效和有效性。
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