iso9001:2015认证标准条款9.3.2原文:
策划和实施管理评审时应考虑下列内容:
a)以往管理评审所采取措施的情况;
b)与质量管理体系相关的内外部因素的变化;
c)下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息,包括其趋势:
1)顾客满意和有关相关方的反馈;
2)质量目标的实现程度;
3)过程绩效以及产品和服务的合格情况;
4)不合格及纠正措施;
5)监视和测量结果;
6)审核结果;
7)外部供方的绩效。
d)资源的充分性;
e)应对风险和机遇所采取措施的有效性(见6. 1);
f)改进的机会。
iso9001:2015认证标准条款9.3.2理解
(1)本条款要求管理评审输入应考虑标准要求的6个方面内容
1)以往管理评审所采取措施的情况。
2)与质量管理体系相关的内外部因素的变化(标准条款4.1)
3)下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息,包括其趋势:
a)顾客满意和相关方的反馈(标准条款9.1.2);
b)质量目标的实现程度(标准条款6.2)
c)过程绩效以及产品和服务的符合性(标准条款4.4和8.6);
d)不合格以及纠正措施(标准条款10.2)
e)监视和测量结果(标准条款9.1.1)
f)审核结果(标准条款9.2);
g)外部供方的绩效(标准条款8.4)
4)资源的充分性(标准条款7.1)
5)应对风险和机遇所采取措施的有效性(标准条款6.1)
6)改进的机会(标准条款10.1)
(2)管理评审的目的是确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性,并与企业的战略方向保持一致
iso9001:2015认证标准条款9.3.2的应用
商务部建立了《管理评审控制程序》。在一年的间隔时间内,最高管理者应至少主持一次对公司质量管理体系的评审,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。管理评审应对桂林市汇博科技发展有限公司的质量管理体系、质量方针和质量目标是否需要更改作出评价,并对管理评审的相关记录应进行保持。
管理者代表负责制订《管理评审计划》并对管理评审的准备工作提出要求,各部门按要求分别提供以下书面资料:
a)以往管理评审所采取措施的情况;
b)与质量管理体系相关的内外部因素的变化;
c)下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息,包括其趋势:
1)顾客满意和相关方的反馈;
2)质量目标的实现程度;
3)过程绩效以及产品和服务的符合性;
4)不合格以及纠正措施;
5)监视和测量结果;
6)审核结果;
7)外部供方的绩效。
d)资源的充分性;
e)应对风险和机遇所采取措施的有效性(见6.1);
f)改进的机会。
管理评审输出包括:
管理评审的输出应包括与下列事项相关的决定和措施:
a)改进的机会;
b)质量管理体系所需的变更;
c)资源需求。
组织应保留形成文件的信息,作为管理评审结果的证据。后续采取的纠正及预防措施应按《纠正预防措施控制程序》执行。
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