iso9001:2015认证标准条款9.1.3原文：
企业应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。
应利用分析结果评价：
a）产品和服务的符合性；
b）顾客满意程度；
c）质量管理体系的绩效和有效性；
d）策划是否得到有效实施；
e）应对风险和机遇所采取措施的有效性；
f）外部供方的绩效；
g）质量管理体系改进的需求。
注：数据分析方法可包括统计技术。
iso9001:2015认证标准条款9.1.3理解
（1）本条款要求企业应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息，以提供质量 管理体系改进的依据。
（2）通过9. 1. 1条款监视和测量获得了适当的数据和信息，企业应对其进行分析和评价， 以确定质量管理体系的绩效和有效性。
（3）利用分析的结果，评价以下7个方面内容：
1）产品和服务的符合性；
2）顾客满意程度；
3）质量管理体系的绩效和有效性；
4）策划是否得到有效实施；
5）针对风险和机遇所采取措施的有效性；
6）外部供方的绩效；
7）质量管理体系改进的需求。
（4）数据分析的方法可包括统计技术在内的多种方法。
iso9001:2015认证标准条款9.1.3的应用
为判定公司建立的质量管理体系的适宜性和有效性,以及识别持续改进质量管理体系有效性的机会，技术质量部应确定、收集而且分析与产品、过程及质量管理体系有关的数据，包括对他们进行监视和测量结果方面的数据。
收集的内容、渠道和方法包括：
a)顾客满意与不满意的程度；
b)与产品要求的符合程度；
c)质量管理体系过程变化的趋势，以及采取预防措施的机会；
d)产品特性变化的趋势，以及采取预防措施的机会；
e)涉及与供方的有关信息。
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