iso9001:2015认证标准条款8.2.3原文：
8.2.3. 1企业应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品 和服务之前，企业应对如下各项要求进行评审：
a）顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；
b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；
c）企业规定的要求；
d）适用于产品和服务的法律法规要求；
e）与以前表述不一致的合同或订单要求。
企业应确保与以前规定不一致的合同或订单要求已得到解决。
若顾客没有提供成文的要求，企业在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。
注：在某些情况下，如网上销售，对每一个订单进行正式的评审可能是不实际的，作为替代方法.可评 审有关的产品信息，如产品目录。
8. 2. 3. 2适用时，企业应保留与下列方面有关的成文信息：
a）评审结果；
b）产品和服务的新要求。
iso9001:2015认证标准条款8.2.3理解
（1）本条款要求企业应在承诺向顾客提供产品和服务之前，对要求进行评审，以确保有能 力向顾客提供满足要求的产品和服务，并保留相关的成文信息。
（2）评审目的：企业应正确理解并明确确定产品和服务要求，且确保有能力实现这些
要求。
（3）评审时机:在承诺向顾客提供产品和服务之前，企业应进行评审。如：提交标书，接受 合同或订单之前及合同或定单的更改之前。
（4）评审内容包括以下五项：
1）顾客明确的要求，包括对交付及交付后活动的要求；
2）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；
3）企业规定的要求；
4）适用于产品和服务的法律法规要求；
5）与先前表述存在差异的合同或订单要求。
（5）评审方式:标准没有要求，以适合企业的运行方式自主选择。方式可以有多种，如授权 签字、会议评审、相关部门或人员的会签，对网上销售产品目录或广告的评审等。
（6）评审记录:对不同的评审方式，可釆取不同的评审记录，如电话记录、在订单上签字或 专用评审记录表格等。但记录应包括以下方面的内容：
1）评审结果；
2）产品和服务的新要求。
iso9001:2015认证标准条款8.2.3的应用
业务部在决定向顾客提供产品的承诺之前，将对顾客要求和所做的承诺，包括对此的更改进行评审，以确保：
a）明确规定产品要求；
b）与以前表述不一致的产品要求已予以解决；
c）有能力满足这些规定的要求。
d) 对于顾客没有提供形成文件的要求，组织在接受前要对此要求进行确认；
f) 对于接受的要求发生变更时，组织要确保变更相关的信息得到修改，并将变更的要求传递给相关人员，对于变更的信息要进行评审。
评审结果及评审所引起的措施应进行记录，在《合同评审控制程序》中予以规定。
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