iso9001:2015认证标准条款7.1.4原文：
企业应确定、提供并维护所需的环境，以运行过程，并获得合格产品和服务。 注:适宜的过程运行环境可能是人为因素与物理因素的结合，例如：
a）社会因素（如非歧视、安定、非对抗）；
b）心理因素（如减压、预防过度疲劳、稳定情绪）；
c）物理因素（如温度、热量、湿度、照明、空气流通、卫生、噪声）。
iso9001:2015认证标准条款7.1.4理解
（1）本条款要求企业应确定、提供并维护所需的环境，以运行过程，并获得合格产品和 服务。
（2）必要的工作环境是企业以运行过程并获得合格产品和服务的支持条件。工作环境对 在该环境中的人和物都会产生影响，这同样也是需要重视和予以控制的一种资源。
（3）企业应确定、提供并维护所需的环境，这组条件可包括：
1）物理的、环境的因素（对人和物均有影响的环境因素）：如环境的温度、湿度、照明、通 风、洁净度、噪声、粉尘、振动和污染等。
2）社会的、心理的因素（对人员有影响的环境因素）：如创造一种良好工作氛围、适宜的 工作方法、人体工效学应用等，从而更好地发挥企业内人员的潜能，以及安全规范、防 护设备的作用。
iso9001:2015认证标准条款7.1.4的应用
必要的工作环境是公司提供产品和服务符合性的支持性条件。公司各部门应对提供产品符合性所需的工作环境中人和物的因素加以识别和确定，并对其实施有效控制。包括：
a)卫生和安全条件（人因工效、大气成分）；
b)工作方法（控制人在环境中的行为）；
c)职业道德（养成爱护和保护环境的良好习惯）；
d)周围的工作条件（如温度、湿度、噪声等）；
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