iso9001:2015认证标准条款5.1原文：
5.1.1 总则
最高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺：
a）对质量管理体系的有效性负责；
b）确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与企业环境相适应，与战略方向相一致；
c）确保质量管理体系要求融入企业的业务过程；
d）促进使用过程方法和基于风险的思维；
e）确保质量管理体系所需的资源是可获得的；
g）沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；
g）确保质量管理体系实现其预期结果；
h）促使人员积极参与，指导和支持他们为质量管理体系的有效性做出贡献；
i）推动改进；
j）支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用。
注：本标准使用的“业务”一词可广义地理解为涉及企业存在目的的核心活动.无论是公有、私有、营利 或非营利企业。
iso9001:2015认证标准条款5.1理解
（1）本条款要求最高管理者应通过其表现来证实其对质量管理体系的领导作用和承诺。
（2）本条款给出了最高管理者的领导作用和承诺在质量管理体系中的具体体现，应表现在 以下10个方面。
1）对质量管理体系的有效性承担责任。
最高管理者是在最高层指挥和控制企业的人员，他们负责建立企业统一的目的和方向，确定企业的愿景和质量策略，理所当然对质量管理体系的有效性承担责任。
2）确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与企业环境和战略方向相一致。
最高管理者应通过充分的调研与认真思考，确保建立与企业战略方向一致并与 企业环境相容的质量方针，应能体现企业在其经营的内外部因素的背景下对过程、产 品和服务的质量方面的追求，并能够支持企业实现战略方向；同时在相关职能和层次 上建立与质量方针相一致的质量目标.质量目标体现企业的过程、产品和服务的质量 特性满足要求方面的内容。
3）确保质量管理体系要求融人企业的业务过程。
最高管理者应指挥和参与企业质量管理体系的策划，使其以业务需求为驱动，以 实现期望的业务结果、满足顾客要求和法律法规要求为导向，体现企业业务生命周期 过程的性质和特点。企业的业务过程不同，其质量管理体系的策划也应不同，这种差 异将体现在各过程的输入输出呈现形式的差异以及控制方式的差异上。
4）促进使用过程方法和基于风险的思维。
最高管理者应采取措施，提供培训机会，指导和帮助员工学习和掌握过程方法应 用的知识、技能和工具，学习和掌握风险管理的原理、知识、技能和工具，将过程方法 的使用和风险识別与管理系统地融入质量管理体系的结构中，不断推行该方法和该 意识的教育，使过程方法的应用和基于风险的思维成为员工的工作习惯，成为企业的 管理文化的一部分。
5）确保获得质量管理体系所需的资源。
最高管理者应确保获得质量管理体系所需的资源得到充分的识别、足够的提供， 并得到适当的维持，以确保质量管理体系运行的需要。
6）沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性。
最高管理者应确保质量管理体系过程接口设计合理并得到实施，明确沟通的权 限及报告的关系，既有常态沟通机制，也有专项主题、非预期情景、紧急或突发情景下 的沟通机制，以确保质量管理和符合质量管理体系要求的重要性得到有效沟通。
7）确保实现质量管理体系的预期结果。
最高管理者应确保质量管理体系的策划应适合于企业实现产品和服务的符合 性、实现业务结果、满足顾客要求和法律法规要求的目的，应确保质量管理体系的关 键过程、重要过程都得到有效运行，并建立有效的机制.监视测量、改进质量管理体系 的绩效，确保其能够持续地实现预期结果。
8）促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性。
最高管理者应按照质量管理体系过程的性质和特点，合理设置岗位并配置满足 该岗位能力需求的人员，最高管理者应建立有效机制和创建良好的环境，为各类人员 提供充分必要的知识与技能方面的指导、培训、技术、工具等资源方面的支持，使员工 知道如何也愿意为质量管理体系的有效性作贡献。
9）推动改进。
最高管理者应认识到改进过程是企业质量管理体系中构成部分，应为改进过程 的有效执行提供充分必要的支持，例如提供学习质量改进工具机会，运用质量改进工 具方法，实施某些过程的改进。
10）支持其他管理者履行其相关领域的职责。
各个企业单元范围内的质量管理体系有效运行，是企业整体质量管理体系有效 运行的充分条件。而各个企业单元范围内的管理者所发挥的领导作用，是企业整体 质量管理体系实施、保持和持续改进的必要条件。最高管理者应确保其他管理者在 其职责范围内发挥领导作用给予充分必要的授权，提供充分必要的资源。
iso9001:2015认证标准条款5.1的应用
（公司最高管理者应通过以下方面证实其质量管理体系的领导作用与承诺：
a）对质量管理体系的有效性承担责任；
b）确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与组织环境和战略方向相一致；
c）确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；
d）促进使用过程方法和基于风险的思维；
e）确保质量管理体系所需的资源是可用的；
f）沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；
g）确保质量管理体系实现其预期结果；
h）促进、指导和支持人员为质量管理体系的有效性做出贡献；
i）推动改进；
j）支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用。
请记住本站：iso认证机构网 http://www.iso.net.cn